Inzerát, který zní jako všechny ostatní
Zkuste tohle: otevřete portál s nabídkami práce a přečtěte pět inzerátů na podobnou pozici za sebou. Skoro jistě narazíte na dynamický kolektiv, konkurenceschopné finanční ohodnocení a možnosti dalšího rozvoje ve třech z pěti. Je to text, který nikoho nepřesvědčí, protože nic neříká.
Jazykový model tenhle problém sám od sebe nevyřeší. Když dostane zadání „napiš inzerát na pozici skladník“, vrátí přesně tenhle typ textu, protože je to průměr toho, co se na internetu píše. Řešení není v lepší formulaci prosby, ale v tom, co modelu dáte k dispozici.
Vstup rozhoduje víc než zadání
Nejlepší podklad pro inzerát nevznikne z popisu požadavků, ale z rozhovoru s někým, kdo tu práci dělá nebo řídí. Tři otázky, které stačí:
- Co dělá typický den na téhle pozici. Ne obecně, konkrétně: kolik zakázek, s kým, v jakém systému.
- Co je na téhle práci nejtěžší. Odpověď na tuhle otázku odliší váš inzerát od konkurence, protože přiznaná náročnost působí důvěryhodněji než sliby.
- Co by uchazeč zjistil až po nástupu. Směnnost, výjezdy, konkrétní zákazníci. Věci, které se běžně do inzerátu nedávají a přitom rozhodují o tom, jestli člověk po měsíci neodejde.
Tady jsou odpovědi vedoucího na tři otázky o pozici [odpovědi vložit]. Napiš z toho inzerát na pozici [název]. Piš konkrétně, žádné fráze typu dynamický tým nebo konkurenceschopné ohodnocení. U každého požadavku napiš, proč je pro tuhle práci potřeba. Piš česky, krátké věty, bez vykřičníků.
Rozdíl proti prvnímu pokusu je citelný. Model teď nepíše obecný text o pozici, ale skládá inzerát z konkrétních odpovědí, a ty se dají v hotovém textu poznat.
Tenhle princip, tedy dát modelu roli, kontext, úkol a požadovanou podobu výstupu místo jedné obecné věty, je stejný, jaký se hodí na jakékoli jiné zadání. Podrobněji jsme ho popsali v článku o nastavení ChatGPT pro práci.
Jeden inzerát, dvě podoby
Stejný podklad se hodí rozepsat do dvou délek, protože se inzerát obvykle objevuje na víc místech najednou. Na portál s nabídkami práce patří delší verze se všemi částmi z rozhovoru. Na sociální síť patří kratší verze, tři až čtyři věty, které v sobě mají tu nejsilnější informaci, obvykle odpověď na otázku, co je na práci nejtěžší nebo nejzajímavější, a odkaz na plnou verzi.
Psát oboje ručně od nuly zabere dvakrát tolik času. Model, který má hotový delší text, zvládne kratší verzi během chvíle, protože nejde o nové psaní, ale o zhuštění toho, co už existuje.
Kde model škodí, pokud ho nezkontrolujete
Prodlužuje seznam požadavků
Modely mají tendenci k seznamu přidávat obecné vlastnosti jako komunikativnost, samostatnost nebo týmového ducha, i když s konkrétní pozicí nemají nic společného. Každý další řádek v seznamu požadavků někoho odradí, i toho, kdo by práci jinak zvládl. Po každém návrhu se vyplatí u každého bodu zeptat, proč je nutný, a co nedává smysl, škrtnout.
Nehlídá zákaz diskriminační inzerce
Zákon o zaměstnanosti v § 12 zakazuje nabídky práce, které mají diskriminační charakter nebo odporují dobrým mravům. Typický příklad je formulace vázaná na pohlaví bez věcného důvodu, třeba hledáme asistentku nebo hledáme mladého a dynamického kolegu. Model tahle pravidla sám aktivně nehlídá, protože takové formulace jsou v běžných textech časté, a klidně je navrhne. Za porušení může inspektorát práce uložit pokutu, kontrola před zveřejněním proto patří člověku, ne modelu.
Nerozlišuje nutné od výhodou
Model rád vypíše požadavky v jednom seznamu bez ohledu na to, jestli jde o podmínku, bez které to nejde, nebo o vlastnost, která je jen výhodou navíc. V praxi to znamená, že se řidičský průkaz skupiny B a zkušenost s konkrétním programem ocitnou ve stejném seznamu jako pokročilá znalost cizího jazyka, i když ta třetí věc je jen bonus. Vyplatí se nechat model rozdělit seznam na dvě části, nutné a výhodou, a tenhle rozdíl v inzerátu i vizuálně odlišit, třeba nadpisem. Uchazeč, který má devět z deseti bodů splněných, se přihlásí spíš, když vidí, že desátý byl jen bonus.
Domýšlí konkrétní čísla
Když do zadání nevložíte mzdové rozpětí, benefity nebo termín nástupu, model si je občas domyslí, aby text vypadal kompletně. Cokoli konkrétní, co v inzerátu skončí, musí pocházet od vás, ne z toho, co model uznal za pravděpodobné.
Co s mzdou v inzerátu
Časté dilema, které s modelem nesouvisí, ale řeší se ve stejné chvíli. Uvést mzdové rozpětí, nebo napsat mzda dohodou?
Model tuhle volbu neudělá za vás, ale umí ukázat, jak to vypadá v obou variantách, abyste se rozhodovali nad hotovým textem, ne v teorii. Zkušenost z náboru, kterou potvrzují i lidé z HR, se kterými pracujeme, je taková, že rozpětí v inzerátu obvykle přitáhne odpovědi rychleji, protože uchazeč nemusí hádat, jestli má vůbec smysl se hlásit. Cokoli, co v inzerátu jako číslo skončí, musí ale zase pocházet od vás, ne od modelu, který by si rozpětí domyslel podle toho, co je v oboru obvyklé.
Rychlá kontrola před zveřejněním
| Co zkontrolovat | Na co se ptát |
|---|---|
| Formulace vázané na pohlaví, věk, národnost | Je v textu něco, co by mohlo odradit skupinu lidí bez věcného důvodu? |
| Seznam požadavků | Umí každý bod obhájit, proč je pro tuhle práci nutný? |
| Konkrétní čísla, termíny, benefity | Pochází každé číslo od vás, ne od modelu? |
| Popis práce | Pozná čtenář z textu, co bude reálně dělat první měsíc? |
Co dál rozhoduje o odpovědích
Dobrý text je jen polovina. Zbytek je mimo něj:
- Kde inzerát vyjde. Dobrý text na špatném místě nikdo neuvidí.
- Jak rychle přijde odpověď. Kandidát, který čeká týden na potvrzení přijetí, mezitím obvykle podepíše jinde.
- Jak vypadá pozvánka na pohovor. Stejné pravidlo jako u inzerátu: konkrétní podklad, ne obecná zdvořilost.
Poslední bod firmy podceňují nejčastěji, protože ho nepovažují za součást náboru. Uchazeč, který na dobrý inzerát odpoví a pak dva týdny nedostane žádnou zprávu, si o firmě udělá úsudek dřív, než se dostane na pohovor. Model umí připravit rychlou potvrzovací zprávu i návrh termínů pohovoru během chvíle, takže tahle část procesu nemusí čekat na to, až na ni bude mít personalista volnou chvíli mezi ostatní prací.
Stejné pravidlo, jaké platí pro inzerát, platí i pro tuhle zprávu: konkrétní podklad místo obecné zdvořilosti. Zpráva, která zmiňuje jméno uchazeče, konkrétní pozici a navržený termín, působí jinak než automatické potvrzení, které by mohlo jít komukoli na cokoli.
Kde v tom stojíme my
Inzeráty za firmy nepíšeme a nábor nevedeme. Učíme lidi z HR a jednatele, jak si zadání pro model postavit tak, aby vzniklý text mluvil o konkrétní práci, a jak ho před zveřejněním zkontrolovat, aby neporušil pravidla, o kterých model sám neví.
V padesátihodinovém kurzu AI pro zaměstnance se tahle úloha cvičí na skutečné otevřené pozici konkrétní firmy, ne na vzorovém příkladu.
Při schválené žádosti kurz hradí program Úřadu práce. Kolik z ceny pokryje ve vašem případě, spočítáme písemně dopředu.
Zdroje
- Zákon č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti, § 12, zakonyprolidi.cz
- Diskriminace v zaměstnání a pracovněprávní předpisy, Advokátní deník
Časté dotazy
O autorovi
Lektor firemních kurzů AI
Bývalý pedagog, dnes vývojář a expert Inovačního centra Ústeckého kraje. Proškolil stovky pedagogů a stovky zaměstnanců firem.
- AI automatizace
- Interní nástroje
- Digitální gramotnost