Špatně položená otázka
„Který AI nástroj je nejlepší“ je otázka, na kterou se v marketingových materiálech dočtete jednoznačnou odpověď, a je to vždycky odpověď toho, kdo materiál napsal. Ve skutečnosti na trhu existují čtyři rodiny asistentů, se kterými se běžná česká firma potká, a každá hraje jinou roli.
Čtyři rodiny, se kterými se firma potká
| Rodina | Kdo ji dělá | Kde se ve firmě obvykle objeví |
|---|---|---|
| ChatGPT | OpenAI | Samostatná aplikace nebo web, nejrozšířenější obecný asistent |
| Gemini | Zabudovaný v Google Workspace, tedy v Gmailu, Dokumentech a Tabulkách | |
| Claude | Anthropic | Samostatná aplikace nebo web, důraz na spolehlivost u složitějších úloh |
| Copilot | Microsoft | Zabudovaný v Microsoftu 365, kombinuje modely OpenAI s vlastním vývojem |
Rozdíl mezi nimi pro běžnou firmu není hlavně v tom, který model je „chytřejší“. Je v tom, kam je asistent napojený a jaká data vidí.
Když už jste v Microsoftu 365
Pokud firma žije v Outlooku, Teams a na SharePointu, dává smysl začít u Copilota. Není to proto, že by byl technicky výrazně napřed, je to proto, že vidí do pošty, souborů a schůzek, a tam se dá odpovídat na otázky typu „co jsme se zákazníkem domluvili minule“. Ceny a rozdíl mezi bezplatnou a placenou verzí jsme popsali v samostatném článku o Copilotu ve firmě.
Když už jste v Google Workspace
Stejná logika platí obráceně. Firma, která má poštu v Gmailu a dokumenty v Google Dokumentech, vytěží nejvíc z Gemini, protože je do tohoto prostředí přímo zabudovaný a šetří přepínání mezi aplikacemi.
Když chcete obecného asistenta nezávisle na prostředí
Tady jde hlavně o ChatGPT a Claude. Na běžnou práci, tedy psaní e-mailů, shrnutí dokumentů, brainstorming nebo vysvětlení cizího textu, jsou si blízké a rozdíl pozná málokdo bez cíleného porovnávání. Nastavení ChatGPT tak, aby v práci skutečně fungoval, jsme popsali v samostatném návodu.
Obecně platí jedno praktické pravidlo, které dáváme firmám na školeních: čím složitější a vícekrokovější úloha, tedy analýza rozsáhlého dokumentu nebo úprava kódu, tím víc se vyplatí spolehlivost přednastavit s testem na vlastních datech, ne podle obecného renomé nástroje.
Co se řeší kromě kvality odpovědi
Firmy na školeních často porovnávají nástroje jen podle toho, jak dobře píšou, a přehlédnou věci, které v provozu rozhodují víc: kde skončí data, kolik to reálně stojí a jak rychle se dá získat pomoc, když se něco nepovede.
Kde skončí data. Každý z nástrojů má jinak nastavené, co dělá se zadáním a s nahranými soubory, a jinak přistupuje k evropským zákazníkům. Než do kteréhokoli z nich firma začne nahrávat citlivější obsah, vyplatí se ověřit si aktuální podmínky u konkrétního poskytovatele, ne se spoléhat na to, co se traduje z loňska. Co do podobných nástrojů obecně nepatří, jsme sepsali v samostatném článku.
Kolik to bude reálně stát. Bezplatné vrstvy mají u všech čtyř rodin omezení, ať jde o počet dotazů denně, rychlost odezvy ve špičce, nebo chybějící napojení na firemní data. Firma, která zjistí, že jí bezplatná vrstva nestačí, by měla nejdřív spočítat, kolik lidí placenou verzi reálně využije, a teprve pak kupovat licence pro všechny. Pár placených účtů pro lidi s nejvytíženější agendou obvykle ukáže víc než jednorázový nákup pro celou firmu.
Kdo pomůže, když to nefunguje. U nástroje zabudovaného do firemního prostředí, tedy u Copilota nebo Gemini, řeší technický problém firemní správce a případně podpora dodavatele. U samostatného chatu si firma poradí sama nebo přes komunitu, což je u drobnějších potíží rychlejší, u vážnějších pomalejší.
Nemusíte si vybrat jen jeden
Řada firem, se kterými pracujeme, žádnou volbu ve skutečnosti nedělá a používá víc nástrojů vedle sebe. Copilot nebo Gemini na práci s firemními daty, obecný chat na úlohy mimo firemní prostředí. Náklad navíc bývá nižší, než se čeká, protože bezplatné vrstvy obecných asistentů pro řadu úloh stačí.
Na školeních vidíme, že lidé si nakonec vyberou nástroj podle toho, který jim „sedí“ stylem odpovědi, ne podle tabulky funkcí. To je v pořádku. Rozdíly mezi hlavními asistenty se s každou verzí zmenšují a návyk člověka rozhoduje víc než detail v porovnání.
Kde v tom stojíme my
Žádný z těchto nástrojů neprodáváme a nejsme partnerem žádné z firem, které je vyvíjejí. Učíme lidi pracovat s tím, co ve firmě už mají nebo co si vyberou, a ukazujeme, kde se dá věřit výstupu a kde ne, bez ohledu na značku.
V padesátihodinovém kurzu AI pro zaměstnance si účastníci vyzkouší víc nástrojů na vlastní práci, aby si vybrali podle toho, co jim sedí, ne podle marketingu výrobce.
Při schválené žádosti kurz hradí program Úřadu práce. Kolik z ceny pokryje ve vašem případě, spočítáme písemně dopředu.
Časté dotazy
O autorovi
Lektor firemních kurzů AI
Bývalý pedagog, dnes vývojář a expert Inovačního centra Ústeckého kraje. Proškolil stovky pedagogů a stovky zaměstnanců firem.
- AI automatizace
- Interní nástroje
- Digitální gramotnost